——记老邻居连锁最美“逆行者”
武汉新型冠状病毒肺炎疫情爆发后,四川省于1月24日启动突发公共卫生事件I级应急响应,成都市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部发布了1号通告。全省各级政府、医疗机构、企事业单位迅速响应,掀起了一场全民皆兵、严防严控的人民战争。在这场没有硝烟的战争中,全国各地生活物资、防疫物资和爱心捐款迅速汇集武汉,医务人员驰援湖北,一线医务工作者、党员干部主动请缨到一线参战,他们“为武汉而来、向死而生!”,牵引和感动着全国人民的心,上演了一场场可歌可泣、众志成城抗疫情的英雄赞歌!
送货上门服务
人民群众是历史的创造者,时势造就英雄!老邻居连锁作为四川省供销社直属企业,坚持认真贯彻落实各级党委政府和上级机关疫情防控指示精神,自觉履行防控、保供义务,切实践行供销社企业“为民为农”服务“国家队”的使命担当,涌现出了大批先进人物和先进事迹,组成了2020新春“抗疫保供群英荟”!
新冠疫情来势汹汹,在心理上给老百姓造成了不同程度的恐慌,绝大多数老百姓只能选择宅在家里躲避疫情,连锁行业也因此受到严重影响,众多一线员工也因此产生了恐惧心理。老邻居回龙二店春节期间先后三人选择离职,只剩下店长张华英一个人默默坚守岗位!至今,她一个人已经连续20余天奋战在卖场一线,除了按要求落实卖场的各项防控措施,还要保证完成片区下达的销售任务。每天认真接待每一位进店顾客,整理货架商品、下单补货、收货、卖场消毒、监督和提醒顾客佩戴口罩,工作开展有条不紊、一样也没落下,分店日均销售近万元。在写到此处时,我第一次电话连线了她,但她实在太忙,根本没有时间接电话!一个半小时后她拨通了我的电话,她边忙着接待顾客边接受采访。张华英在老邻居已连续工作十余年,我瞬间明白:没有千锤百炼,怎能承受如此之重?!在疫情肆虐期间,她的家人十分反对她上班,为此她哭了好几次,与丈夫几次闹到离婚的地步,但她依然坚持,她说:“员工都离职了,我怎么能丢得下?”,家人逐渐理解了她的想法。在没有人员补充的情况下,为了保障分店正常运营和居民日常生活需求,她没叫苦、没叫累,堪称老邻居抗疫保供战线上一朵最美的花儿!
张华英坚守岗位
因附近出现疑似病例,银木城市生活店附近各小区均实行了严防严控措施,给小区居民生活和购物带来了诸多不便。店长了解到相关情况后迅速组织店员召开会议研究解决方案,积极与社区和小区物管中心协调沟通,将老邻居通过微信群、QQ群、电话接单、送货上门服务方式广为宣传,分店在接单后立即分工合作,记录订单、选备商品、电话联络顾客并免费送到小区门口,大到几袋米、小到一根葱,分店每日送货上门订单量近万元,导致门店工作量大增,但每当看到顾客收货后露出满意微笑,她们认为,再多付出都是值得的!
受疫情防控影响,物流企业全面停工,为履行重点保供企业社会责任,老邻居连锁在成都市区的近300家直营门店的商品配送任务面临巨大挑战。之前高峰时期的配送任务可由物流公司协助完成,但现在只能完全靠自己。春节期间配送中心提前结束休假,全天侯整装待命,库管人员早上8点到岗、晚上8:30下班,配送人员经常晚上12左右才能返回配送中心,饿了就在物流车上吃自带的盒饭,很多区县乡镇设置的防控检查岗严禁车辆进入,就只能靠人工转运到店,高强度配送任务导致配送人员连续奋战20多天,中间没有一天休息时间,他们,坚守岗位战疫情、一腔热血敢担当,是老邻居保供战线上的真英雄!
邛崃四店两名员工家住乡村,疫情防控期间道路阻断、车辆不能通行,分店下班时间晚,店长林海燕坚持每天用电瓶车接送员工,分店防疫物资紧张,她主动购买酒精、消毒液、口罩等,推进分店防控和销售工作得以顺利开展;锦华店长赵静在疫情防控期间积极帮助片区发放各种防疫物资,在社区强制闭店后,她第一时间为分店办理好复工手续,大大缩短了关店时间;银沙店长章茂莲在片区分店商品紧缺和配送任务繁重的情况下,主动利用私家面包车运送货物,解决了兄弟门店缺货状况。面临疫情防控的严峻形势,她(他)们坚持正常开门不歇业,坚守一线岗位不掉队,坚持为顾客提供送货上门服务,有力保障了社区居民的日常生活需求,这些工作虽然看似很普通,但在疫情肆虐、人人自危的特殊时期,她们的行为充分彰显了“浓浓邻里情、处处老邻居”的企业服务理念,为地方经济和社会稳定发挥了积极作用。
她(他)们是老邻居最美“逆行者”!
运输车也是餐桌
私家面包车特写
配送人员搬运货物
配送上门服务